Para iade politikası

PARA İADE POLİTİKASI

GÖZEPACK – gozepack.com

1. Genel

Bu iade politikası, gozepack.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iade ve geri ödeme koşullarını kapsar.
Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler bu politikayı kabul etmiş sayılır.

Satıcı Bilgileri:
SVS Etiket Plastik Makine Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: GÖZEPACK
Web Sitesi: gozepack.com

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;

Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

📧 E-posta: bilgi@svsetiketplastik.com
📞 Telefon: 0 540 205 00 58
📞 Telefon: 0 544 803 53 72

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

  • Fatura veya irsaliyesi ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşteri talebine göre özel ölçü, özel baskı veya özel üretim yapılan ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

  1. Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.

  2. İade onayı sonrası size kargo gönderim bilgileri iletilecektir.

  3. Ürünü belirtilen şekilde tarafımıza gönderiniz.

İade gönderimlerinde ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

6. İade Kargo Ücreti

  • Ayıplı / hatalı ürünlerde → kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde → kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından:

En geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri → bankaya bağlı olarak 1–10 iş günü sürebilir.

  • Havale / EFT ödemeleri → bildirilen IBAN numarasına yapılır.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Hatalı veya ayıplı ürünlerde tüm iade masrafları firmamıza aittir.

9. İletişim

Her türlü iade ve geri ödeme talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 bilgi@svsetiketplastik.com
📞 0 540 205 00 58
📞 0 544 803 53 72
🌐 gozepack.com